Wildberries

Курьера нет. Долго бадалась с поддержкой и тупыми отмазками. Заказ габаритный, заказывала только потому, что была доступна доставка. В процессе общения с поддержкой выяснила, что курьера здесь не было ни в прошлом году, ни сейчас. Позорище.

Сделала заказ на курьерскую доставку тяжелого товара (около 30кг), оплатила, жду. 12.02.23 в приложении вайлдберриз пришло уведомление, что товар доставлен в пункт выдачи по адресу Луга, проспект Кирова 18Б, курьерская доставка ожидается 12-14 февраля. Жду 12,13,14го, никто заказ мой не везёт. Позвонила на горячую линию вайлдберриз, посчастливилось поговорить с человеком, который, со слов, попытался дозвониться до этого пункта выдачи, но «в пвз не взяли трубку». Меня попросили подождать «ещё 2-3 дня». Я подождала до 17 февраля. Т.к. заказ не двигается из этого пункта выдачи уже 6 дней, муж решает поехать туда самостоятельно. Там сотрудник сказал, что ничего не знает, вопросы ни к нему, он работает здесь месяц и курьера не видел ни разу!! Занавес. Мужу пришлось самому забирать заказ. Поражает безответственность и некомпетентность сотрудников ПВЗ. Почему никто не позвонил и не предупредил, чтоб я не ждала курьера? Почему, если курьер есть, его не вызвали курьера, чтоб он доставил заказ?